1. El cliente deberá comunicar su solicitud de devolución directamente al ejecutivo de ventas que gestionó la compra, completando el formulario adjunto. La recepción del formulario no implica la aceptación automática de la solicitud.

2. Las solicitudes de devolución serán aceptadas únicamente si se realizan dentro de un plazo máximo de 2 días desde la recepción del producto.

3. En un plazo no superior a 2 horas, SACK enviará una respuesta por correo electrónico con la resolución de la solicitud, conforme a las políticas de devolución vigentes.

4. La devolución del material solo será aceptada los días martes desde las 16:00 hrs

Importante:

Los productos deben ser devueltos en óptimas condiciones para poder ser vendidos nuevamente. Se considerará como no apto para devolución cualquier producto que presente las siguientes condiciones:

•Signos de oxidación.

•Defectos superficiales, manchas, alteraciones visibles, golpes o cualquier daño.

•Ausencia o alteración de etiquetas (cuando el producto fue entregado con ellas).

•Daños o alteraciones en los zunchos (si corresponde).

Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el error o condición del producto entregado sea responsabilidad directa de SACK, en los siguientes casos:

1. El producto o sus medidas no coinciden con lo especificado en la factura o pedido original.

2. Se entregó un producto diferente al solicitado.

3. El producto no cumple con las especificaciones técnicas ofrecidas por SACK.

4. El material carece de certificación, cuando esta fue solicitada previamente por el cliente.

5. Se produjo un retraso en la entrega comprometida por SACK.

*Los productos serán recibidos en alguna bodega de SACK la cual será informada previamente.

NO se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

•Productos vendidos como calzados o de fábrica.

•Si el producto que se solicita devolver es un producto especial o a pedido

•Solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo establecido